サポート内容
SUPPORT- ホーム
- サポート内容
- 製品保証
- 最長30年 ※期間・機種によって異なります。
- 施工保証
- 施工の不備の場合、5年保証
- 自然災害補償
- 火災保険などでカバーできるものは保証
- 緊急時対応
- AI蓄電池が自動で全てに対応
- 停電時対応
- AI蓄電池が自動で全てに対応
- 故障時対応
- 保証期間内であれば新品交換可能 ※期間・機種によって異なります。
- 返品や交換の可否
- 可能 ※期間・機種によって異なります。
アフターフォローの流れ
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まずはご連絡を！
不具合や気になることがあれば、ecoるサポート窓口またはメーカー窓口までお電話でご相談いただけます。
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内容を確認・調査
お客様からのヒアリング内容をもとに、太陽光・蓄電池の専門担当者が状況を詳しく調査します。
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現地で対応
必要に応じて、専門の工事スタッフやメーカー技術員がご自宅に伺い、現地での確認・修理を実施します。
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保証内は無償対応
製品不良・自然災害・施工ミスなど、保証対象内の内容は全て無料で対応させていただきますのでご安心ください。
太陽光・蓄電池導入までの流れ
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ご相談
フォームにご入力いただいた内容をもとに、 お電話のカウンセリングにて詳細をお伺いいたします。
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お見積り
設置の効果が見込める場合、実際にスタッフがご自宅にお伺いし、最適機種の選定やシミュレーションを行います。
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補助金申請
お見積りをもとに、導入をご希望の場合は、 ご契約の前に東京都の蓄電池補助金を申請いたします。
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ご契約
補助金申請が完了後、お客様のご希望方法に合わせてご契約に進みます。
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現地調査
ご契約後、施工前の現地調査にお伺いいたします。
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設置工事
工事は通常1日！補助金は東京都からお客様の口座へ直接入金されます。
※足場設置がある場合は前後1日追加となります。
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補助金・設置費用・電気代の削減効果まで、
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営業時間：平日10:00〜18:00